לקוחות יקרים,

לרשותכם, במסך הראשי, מספר אפשרויות חיפוש אשר תוכננו במיוחד על מנת לתת לכם תוצאות מיידיות, אפשרויות השוואה ואולי החשוב מכל יציגו לפניכם את הטיסות בהן נשארו מספר מקומות התואם את דרישתכם. האתר שלנו בודק עבורכם בזמן אמת את מצב המקומות בטיסות!

מצב המקומות במלון הינו בסטטוס בקשה, הן בתיירות פנים והן בתיירות יוצאת, עד לקבלת אישור הספק.

• לאחר שבחרת את המוצר המתאים לך, באפשרותך להמשיך ולבצע הזמנה מלאה באינטרנט או לעבור להזמנה טלפונית.
• במידה ובחרת להמשיך באינטרנט, תעבור לשלב 1 בו הינך נדרש להכניס את פרטי הנוסעים באנגלית כפי שמופיעים בדרכונים.
• בשלב 2 הינך נדרש לבחור את הדרך לקבלת מסמכי נסיעתך. בחר את הדרך הרצויה לך.
• בשלב 3 המערכת מציגה לך את סיכום הזמנתך על כל מרכיביה.
• בשלב 4 הינך נדרש למלא את פרטי כרטיס האשראי בו יבוצע התשלום, אופן ביצוע התשלום ופרטי בעל כרטיס האשראי. "איילה נסיעות" מאפשרת לך הלקוח עד 12 תשלומים בריבית שנתית של 18% (כלומר על 3 תשלומים, לדוגמא, הריבית בפועל תהיה 1.47%), או תשלומי קרדיט. להמשך ביצוע הזמנתך לחץ על "בצע את ההזמנה".
• המערכת תאשר קבלת הזמנתך ותיתן לך מספר הזמנה.

• עם סיום תהליך ההזמנה מתקבלת הזמנתך בסניף בו בחרת.

הזמנתך תהיה במצב "בקשה" עד לאישורה הסופי ע"י ספקי השרותים השונים, כפי שנהוג בענף התיירות. אישור זה יועבר אליך בטלפון ע"פ הפרטים שנמסרו.

• כרטיס האשראי שלך יחוייב רק לאחר אישורה הסופי של הזמנתך. לא תישלח הודעה לפני ביצוע החיוב. אישור ההזמנה על ידינו יגרום לתהליך חיוב אוטומטי של כרטיסך ע"פ נתוני החיוב כפי שהופיעו בתהליך ההזמנה.
  
• שים לב-מרגע ביצוע ההזמנה על ידך חלים עליה דמי ביטול מלאים.
  
• באחריות הנוסע לוודא כי ברשותו דרכון בתוקף לחצי שנה לפחות!
  
• על פי הכללים של סיטונאי הטיסות השונים,ייתכן אישור של מלון אחר מהמבוקש, וייתכנו שינויים בלוח הטיסות של הזמנתכם. בכל מקרה של שינוי כזה, חברת איילה תדאג לעדכנכם זמן סביר מראש. שינוי במועד הטיסה לא יהווה עילה לביטול ההזמנה.

• קבלת מסמכי הנסיעה תתבצע ע"פ בחירתך בעת תהליך ההזמנה.
• קבלה על התשלום תצורף לנרתיק המסמכים אשר יישלח אליך.
• אם ברצונך לשנות את צורת קבלת המסמכים יש לעשות זאת טלפונית.